Consultores


Productos


Contamos con un conjunto de productos completamente configurables y adaptables a las necesidades particulares de su organización, cubriendo desde los requerimientos más genéricos de la gestión, hasta los más particulares y especializados.


ERP - Sistema de gestión


Es un sistema totalmente parametrizable que cubre los principales aspectos de gestión incluyendo: contabilidad general, inventarios (insumos y producto terminado), órdenes de compra, proveedores, facturación de clientes, facturas de proveedores, comprobantes de egreso, órdenes de producción.


Contamos con soluciones verticales para los siguientes tipos de negocio:


  • Bufetes de abogados
  • Clínicas y consultorios médicos
  • Instituciones de educación infantil y media
  • Instituciones de educación profesional continuada


Utilizando diferentes métodos de integración de sistemas, podemos conectarnos con prácticamente cualquier plataforma corporativa para apoyar otros procesos de gestión e incluso facilitar la generación de reportes y cuadros de mando desde bases de datos MS-SQL, Oracle o MySQL.


GD - gestión documental


Permite el almacenamiento y gestión de documentos digitales de cualquier tipo, de forma integrada con los sistemas de gestión. El sistema permite controlar el ciclo de gestión de cada documento así como su gestión desde los diferentes puntos desde donde se producen o incorporan los documentos. Por ejemplo, es posible mantener una carpeta digital con todos los documentos de un proyecto (órden de producción) específico, así como las diferentes versiones de las cotizaciones enviadas a un cliente.


CRM - Gestión de ventas y servicio al cliente


Nuestra plataforma de CRM incorpora las ventajas de los mejores sistemas de gestión de servicio al cliente, con la facilidad y flexibilidad que solo Apple puede ofrecer. A través de la tecnología Filemaker (subsidiaria de Apple) hemos desarrollado un sistema que permite gestionar el ciclo de vida de sus clientes, desde el momento de su conocimiento inicial (leads) hasta el cierre del negocio y más allá. Al estar integrado con el ERP, permite un conocimiento a profundidad de cada cliente, permitiendo registrar y gestionar todos los aspectos de la gestión comercial y de servicio. Utilizamos la metodología del Triángulo de Oportunidades que permite hacer un seguimiento granular a cada oportunidad de negocio, dependiendo de su madurez y factibilidad de cierre.


Permite una  gestión personalizada de sus clientes (empresas y personas) así como la generación automática de campañas de promoción, venta o seguimiento, distribución de leads a sus equipos de ventas, seguimiento de actividades pendientes, registro de la bitácora de comunicaciones con el prospecto y cliente, envío de comunicaciones masivas via email, SMS o Whatsapp, almancenamiento de carpeta digital del cliente o el negocio en particular (órdenes de compra, contratos, documentos de concursos públicos, hojas de preparación de presupuestos, etc).


Apoya y agiliza el proceso de generación de ofertas comerciales a la medida de cada cliente potencial, aumentando la productividad de su fuerza de ventas.


Permite la integración con otros sistemas corporativos que contribuyen al conocimiento profundo de cada cliente.


La siguiente es una descripción detallada de los módulos del sistema


Gestión de bases de datos


  • Bases de datos de empresas y personas, relacionadas entre sí
  • Demografia empresa y persona parametrizable a necesidad
  • Bitácora de modificaciones a los registros de empresas y personas
  • Asignación de grupos de empresas para equipos de ventas (carteras)
  • Reasignación de carteras de empresas a nuevos vendedores


Cotizaciones


  • Diferentes modelos de cotización dependiendo de la línea de producto
  • Adaptable a cualquier tipo de modelo que se requiera, incluyendo datos textuales, numéricos y gráficos por cada producto cotizado
  • Generación de anexos técnicos adjuntos a cada cotización
  • Generación de nuevas versiones de una cotización a partir de una original
  • Selección de la cotización aceptada y envío de datos a sistema de pedidos o generación de una ‘orden de facturación/pedido’
  • Histórico de cotizaciones enviadas por cada oportunidad de negocio y por ende, por cada cliente


Gestión de oportunidades


  • Creación de oportunidades a partir de la lista de prospectos en frio que resultan de una segmentación a un equipo de ventas
  • Creación de oportunidades en frio desde fichas de empresas
  • Gestión de oportunidades de negocio mediante metodología del triángulo de oportunidades:
  • Segmentación de oportunidades por fase del ciclo de ventas
  • Clasificación de oportunidades por tipología de la oportunidad y nivel de éxito de la misma
  • Identificación de oportunidades de alto potencial (mediante la determinación de los criterios que asi las clasifican)
  • Generación automatizada e instantánea de cotizaciones por cada oportunidad
  • Carpeta digital por cada oportunidad para  almacenar cotizaciones enviadas, ordenes de compra del cliente, compromisos de pago, contratos, etc.
  • Integración con módulo de acciones pendientes a través de la bitácora de la oportunidad que almacena todas las interacciones con el cliente así como las acciones realizadas y pendientes
  • Disponibilidad de scripts de venta para los productos relacionados
  • Acceso instantáneo a todos los datos de la empresa desde la misma oportunidad para dar apoyo a las llamadas de contacto y demostrar el conocimiento a profundidad de cada cliente contactado, así como responder todas las preguntas que pudieran surgir durante el proceso de venta en vivo



Listas de segmentación estáticas y dinámicas / Campañas de venta


  • Segmentación de la base de datos de personas mediante el uso de datos de la demografía de la empresa y las personas.
  • Envío masivo de comunicaciones personalizadas mediante plantillas HTML (o extracción de datos para envío por plataforma de envío masivo)
  • Duplicación de listas
  • Generación de campañas de outbound a partir de los resultados de la lista
  • Seguimiento a las campañas

  • Numero de prospectos a cubrir
  • Número de prospectos cubierto / desechado / oportunidades
  • Efectividad por persona / equipo
  • Integración con CDRs (registros de llamadas del PBX) para seguimiento y control


Gestión de solicitudes de Habeas Data

Gestión de comunicaciones con prospectos, clientes, fuerza de ventas y control


  • Envío automático de cotizaciones desde el modulo de Gestión de Oportunidades
  • Recordatorios de acciones pendientes por cerrar
  • Agradecimientos  de visita reciente
  • agradecimientos de visitas, etc (servicio SMTP de envío contratado por el cliente)
  • Reporte de tareas pendientes del dia para vendedores y colaboradores


Gestión de agenda de actividades


  • Registro de acciones: llamadas, visitas, envíos de correo, reuniones
  • Utilización de módulo de seguimiento (bitácora de contacto) desde cualquier dispositivo desktop o móvil
  • Registro de acciones pendientes con fecha y hora
  • Recordatorio vía mail de acciones pendientes x minutos antes
  • Recordatorio de lista de acciones pendientes a primera hora de la mañana


Gestión de oportunidades


  • Registro de nuevas oportunidades
  • Preparación de cotizaciones
  • Manejo de lista de productos
  • Metodología de triángulo de oportunidades para seguimiento y priorización
  • Carpeta digital para cada oportunidad (negocio) en donde se almacenan todos los documentos relevantes


Reportes (algunos)


  • Proyección de ventas
  • Oportunidades por canal
  • Cotizaciones en curso
  • Negocios ganados
  • Negocios perdidos por tipología de motivo
  • Productos más/menos cotizados
  • Oportunidades por sector industrial


Indicadores de gestión

  • Nuevos prospectos en periodo de tiempo
  • Nuevos clientes en el periodo de tiempo
  • Clientes recurrentes
  • Proyección de ventas por equipo
  • Contactos realizados en el mes
  • Clientes sin contactos en el mes
  • Oportunidades por fase en el ciclo de ventas en periodo de tiempo


Gestión de casos de preventa o servicio (PQR)


  • Recepción de casos PQR directo en sistema o via SOAP-WS (integrado a web)
  • Flujo de PQR por los usuarios responsables
  • Manejo de usuarios delegados o grupos responsables
  • Documentación asociada a cada caso, almacenada en la ficha del PQR
  • Cuadro de mando de PQR por estado del proceso
  • Cierre de PQR
  • Envio de notificaciones automáticas a originador y responsables





AIS -  Sistema de gestión académica


Ofrecemos dos versiones:


  • Gestión de instituciones de educación pre-escolar (Arkinder)
  • Gestión de instituciones de educación profesional continuada


En ambas versiones, el sistema apoya la gestión de las sedes, los grupos, los estudiantes, los modelos de evaluación cuantitativa y cualitativa propios de cada programa de estudios, cubriendo el ciclo de vida del estudiante:


  • Inscripciones en linea
  • Pagos en linea
  • Conformación de grupos de trabajo
  • Control de asistencia
  • Manejo de espacios físicos
  • Evaluaciones cuantitativas y cualitativas
  • Terminación de cursos: emisión de certificados
  • Almacenamiento de toda la historia académica
  • Emisión automatizada de facturas o recibos de cobro de forma periódica
  • Control de pagos y cartera de deudores
  • Control de pagos a proveedores


A través de la integración con el ERP y el CRM, podemos cubrir todos los aspectos de gestión de estas instituciones


MIS - Sistema de gestión médico


Orientado a Centros de Salud con atención ambulatoria, nuestro potente sistema gestiona todos los aspectos de la atención a pacientes particulares y por seguros médicos


  • Base de datos de pacientes con capacidad ilimitada
  • Registro de motivos de consulta con seguimiento especializado
  • Historia clínica compuesta por diversos EMR (Electronic Medical Records) que registran cualquier posible evento médico en la historia clínica


Dichos EMR pueden ser tan generales o específicos como se requiera, incluyendo:


  • Notas de seguimiento
  • Recetas médicas
  • Sugerencias médicas
  • Protocolos de atención especializada
  • Registro de solicitud y resultados de exámenes de laboratorio e imágenes diagnósticas
  • Cuadros de curva de crecimiento
  • Seguimiento de ciclo de fertilidad
  • Resultados de pruebas especializadas
  • Registro de intervenciones quirúrgicas con posibilidad de almacenamiento de documentos, imágenes y videos en streaming


Integración con sistemas PACS de imagenología diagnóstica, permitiendo la visualización de los resultados sin salir del sistema


Integración con servicios de laboratorio externos, permitiendo el envío de solicitudes y la recepción y vusualización de los resultados desde el sistema



Servicios


Somos expertos en la implantación de sistemas de gestión administrativa (ERP), Sistemas de gestión comercial (CRM), así como sistemas especializados de Gestión Académica y Gestión Médica.


Tenemos más de 25 años de experiencia en la utilización de la tecnología Filemaker (subsidiaria de Apple) para la implantación de nuestros sistemas, con lo que aseguramos un producto de altísima calidad, implementado siempre en tiempos record gracias a la tecnología utilizada.


Somos expertos en integración de sistemas de información con lo que podemos conectar práctocamente cualuiqer sistema corporativo a nuestros sistemas, extendiendo así su potencial y adaptándolo a los requerimientos particulares que hacen único a su negocio.


Nos especializamos en el desarrollo de aplicaciones ajustadas a sus necesidades para grupos de trabajo en grandes organizaciones, así como sistemas de información a la medida para pequeñas y medianas empresas.


Sistemas de Información


Los Sistemas de Información son ante todo sistemas humanos. Los constructor tecnológicos son sólo parte de la ecuación que junto con los procesos y el contexto social de las personas dentro de la organización, constituyen el todo. Es así como nuestras soluciones son integrales, es decir usamos metodologías que nos permiten entender los procesos organizacionales formales e informales, modelarlos y desarrollar herramientas informáticas que los apoyan o replantean. Participamos no sólo en los procesos de análisis y programación de dichas herramientas sino en la implementación del sistema y sus implicaciones a nivel social dentro de la organización. El balance entre eficiencia, efectividad y satisfacción de las personas es nuestro principal objetivo.


11 Principios básicos de nuestra fisolofía y método de implantación AGILE


1. Nuestra prioridad principal es satisfacer a nuestro cliente por medio de la entrega continua y muy temprana de piezas de software de alto beneficio para sus procesos organizacionales.

2. Damos la bienvenida a requerimientos cambiantes durante cualquier fase del proyecto, pues entendemos que las organizaciones deben permanecer en un estado de permanente renovación, ajuste e innovación para ser competitivas.

3. Entregamos herramientas de software funcionando tan temprano como un par de semanas después de iniciado el proyecto.

4. Promovemos la participación permanente de los usuarios pues consideramos que ellos son los expertos en las áreas que tienen a su cargo.

5. Sinembargo damos gran importancia a sugerir cambios y mejoras en los procesos organizacionales que resultan beneficiados mediante la incorporación de herramientas de tecnología y nuevo software.

6. Construimos proyectos para individuos motivados, valorando todos sus aportes y centrando nuestra misión en brindarle las herramientas para que puedan realizar su trabajo diario de la mejor manera.

7. Nuestro principal indicador de progreso y éxito es: software que funciona y es utilizado. Así mismo medimos el nivel de satisfacción de todos los actores dentro de la organización en relación con las nuevas herramientas.

8. Los procesos bajo metodología AGILE promueven el desarrollo sostenido del proyecto por lo que el cliente, desarrolladores y usuarios debemos mantener un ritmo contante de forma indefinida.

9. Ponemos gran atención a la excelencia técnica en todos sus aspectos, reconociendo que ésta potencia la agilidad en eldesarrollo.

10. Simplicidad es la regla de oro en cualquiera de nuestras soluciones. Si algo no es simple a primera vista, significa que está erróneamente diseñado por lo cual trabajamos para buscar su simplificación.

11. Promovemos procesos comunicativos mediante técnicas sistémicas, en particular para evaluar periódicamente el desempeño del equipo de trabajo y sugerir mejoras en la comunicación del mismo.


El enfoque metodológico AGILE


Nosotros construímos software en piezas pequeñas y manejables y esperamos y damos la bienvenida a cambios y modificaciones con el objeto de lograr exactamente lo que nuestros clientes quieren.

Todo proyecto de software conlleva riesgos. Los responsables del proyecto pueden cambiar, los requerimientos pueden ser diferentes, cambiando o eliminando los retos inicialmente planteados. Se puede entonces planificar el desarrollo de un nuevo proyecto por meses al final de los cuales las circunstancias han cambiado aunque la falta total de planificación tambien puede ser igual de riesgosa. Nuestras metodologías de desarrollo mantienen a nuestros clientes en constante contacto con el desarrollo del proyecto a medida que evoluciona y normalmente los subproductos del proceso van siendo utilizables muy pronto después del inicio del proyecto, a medida que las pequeñas fases van siendo superadas.


Nosotros nos adherimos a las ideas que plantea la escuela de desarrollo de software llamada de Desarrollo Agil. En el inicio de un proyecto ‘ágil’, trabajamos para desarrollar una idea clara de los objetivos a corto mediano y largo plazo. A medida que el tiempo pasa es muy posible que los requerimientos cambien con lo que es necesario siempre estar en continua revisión.

Planificamos el desarrollo de los proyectos en pequeños segmentos llamados ‘iteraciones’ cada uno durando no más de un par de semanas. Para cada iteración realizamos el diseño formal correspondiente de manera que el resultado final de cada ciclo sea una capacidad sustancial y visible e inmediatamente utilizable del sistema. Trabajar de esta manera permite que nuestros clientes estén permanentemente conectados con el proceso de desarrollo, y la motivación lograda con la usabilidad de los módulos que van siendo puestos en servicio, dan un gran impulso al desarrollo exitoso del proyecto.


Consultoría de Procesos


El desarrollo de aplicaciones a la medida significa representar procesos humanos en forma de sistemas de información. ¿ Pero qué sucede si dichos procesos no son completamete claros o evolucionan constantemente ? Nosotros podemos ayudarle.

Algunas veces, diseñar el software es la parte más sencilla. Procesos de negocio volátiles o poco definidos representan un riesgo grande para muchos proyectos de sistemas de información. Una amplia colección de proyectos exitosos ha afinado nuestras habilidades de análisis al identificar problemas potenciales en los procesos y ayudar a minimizarlos o eliminarlos. Los Sistemas de Información deben ser flexibles para adaptarse a negocios siempre cambiantes. Nos esforzamos por crear sistemas que funcionen con las necesidades de hoy pero hacemos gran énfasis en mirar hacia el futuro e incorporar la flexibilidad potencialmente requerida.

Nuestro trabajo va más allá del desarrollo del software. El objetivo final es empoderar al equipo de trabajo de nuestro cliente para que sea mas eficiente y capaz: la tecnología es solamente un medio para lograrlo. Muchas veces, gracias a la perspectiva de observadores externos que asumimos en forma consiente, somos capaces de identificar mejores formas de realizar ciertos trabajos o de aprovechar soluciones planteadas pero que no han podido ser llevadas a cabo. Trabajamos para lograr el balance óptimo entre los cambios en los procesos y la tecnología que los apoya, con el objeto de generar el mejor impacto posible.


Soluciones Racionales


Cuando un cliente planea implementar una nueva aplicación para un grupo de trabajo inicialmente, pero quiere extender su alcance más adelante, podemos ayudarle a planificar esto. Cuando es muy costoso o complejo el automatizar todo el flujo de trabajo y procesos organizacionales en una sola fase, podemos ayudar a identificar las áreas que prometen tener el mayor efecto y el mejor radio costo/beneficio. Y si en algún momento pensamos que la solución está en el ajuste de los procesos en vez de la implementación de nuevo software costoso, no dudaremos en decirlo.